Порядок обращения граждан в ДОУ
Подать обращение через сайт
Ответы на обращения
Статистика обращений
Сведения о ходе рассмотрения обращений
Порядок обращения граждан в ДОУ
Уважаемые родители и посетители сайта!
С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.
Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
*по телефону: 8 (863 9)22-04-80
* по электронной почте: lastoska2007@mail.ru
* через сайт ДОУ: http://lastoska-volgodonsk.ru «Контакты»
* обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя:
— среда с 15.00 до 17.00,
Ответственные
лица образовательной организации,
работающие с обращениями граждан:
И.о. заведующего – Романова Ольга
Владимировна
Среда: 15.00 - 17.00
Порядок оказания услуги
- Обращение граждан в МБДОУ ДС «Ласточка» г. Волгодонска осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ ДС «Ласточка» г. Волгодонска по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
- Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации.
- При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
- Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ ДС «Ласточка» г.Волгодонска .
- Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
- Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
- Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
- Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Статистика обращений граждан,
поступивших в МБДОУ ДС «Ласточка» г. Волгодонска
от получателей образовательных услуг за период с 01.01.2018 по 01.01.2019
Виды обращений | Число обращений |
Поступило обращений всего, в том числе: | 59 |
Лично устно | 11 |
Устные по телефону | 4 |
По электронной почте | 0 |
Принято граждан на личном приеме заведующим | 11 |
Письменно по почте России | 0 |
Письменно через делопроизводителя | 33 |
С помощью электронного сервиса «Обратная связь» через сайт | 0 |
Из числа обращений через «Обратную связь»: | |
Жалобы | 0 |
Предложения | 0 |
Вопросы | 0 |
Тематика вопросов: | |
Поступление ребенка в детский сад | 3 |
Перевод ребенка в другую группу | 9 |
Перевод ребенка в другой детский сад | 11 |
О сохранении места в ДОУ | 28 |
Работа педагогов ДОУ | 0 |
Организация питания | 0 |
Обеспечение безопасности ДОУ | 0 |
Прочие | 8 |
Результаты рассмотрения обращений: | |
Решено положительно | 54 |
Разъяснено | 4 |
Принято к сведению | 1 |
Приняты меры | 0 |
Готовится ответ | 0 |
Документы:
Приказ Министерства образования и науки РФ от 5 декабря 2014 г.
Федеральный закон об образовании.
Методические рекомендации от 15.09.2016
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан
Дата обращения | Тема обращения | Вид обращения | Канал обращения | Статус обращения | Результат обращения |
январь | Обращения не поступали | — | — | — | — |
февраль | Обращения не поступали | — | — | — | — |
18.03.2019 | О переводе ребёнка из одного д/с в другой | Вопрос | Устно | Рассмотрено | Дан ответ при личном обращении 18.03.2019 |
- г. Волгодонск, пер. М. Козлова, 35/152
- 22-04-80, 22-67-53
- lastoska2007@mail.ru